Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site REVO Magasin, accessible à l'adresse revo-magasin.fr, exploité par REDWOOD STRATEGY LTD, sous la marque commerciale REVO Magasin.

Informations de l'entreprise

Société : REDWOOD STRATEGY LTD

Marque commerciale : REVO Magasin

Site internet : revo-magasin.fr

Forme juridique : Private Company Limited by Shares (LTD)

Numéro d'immatriculation (Company Number) : 17055509

Pays d'immatriculation : Angleterre et Pays de Galles

Adresse du siège social

REDWOOD STRATEGY LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt

REVO Magasin – Entrepôt logistique
3 Rue des Mares Juliennes
91380 Chilly-Mazarin
France

Coordonnées du service client

E-mail : contact@revo-magasin.fr

Téléphone : 01 87 66 70 56 (numéro non surtaxé)

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).

1. FRAIS DE LIVRAISON (FRANCE MÉTROPOLITAINE)

France métropolitaine

• Frais de port : LIVRAISON 100 % OFFERTE (0,00 €) sur l'ensemble de notre catalogue, sans aucun montant minimum d'achat requis.
• Livraison fiable et suivie.
• Colis assuré contre la perte, le vol et les dommages.
• Transporteurs : DHL, GEODIS ou tout transporteur équivalent.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

France métropolitaine

• Heure limite de commande : 14h00 (heure de Paris). Toute commande passée après 14h00 sera traitée à partir du jour ouvré suivant.
• Temps de préparation de la commande (traitement) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Temps de transport (acheminement) : 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Délai total estimé de livraison : 3 à 5 jours ouvrés.

(Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés légaux.)

3. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi communiqué.

4. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas reçu dans un délai de 5 jours ouvrés après son expédition, contactez notre service client.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon le résultat de cette enquête, nous pourrons proposer :

• Le remplacement immédiat du produit ;
• ou le remboursement intégral de votre commande.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Avant de nous contacter, nous vous invitons à :

• Vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble ;
• Vérifier l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Si le problème persiste, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Colis endommagé

Prenez des photos claires du colis et du produit dès réception. Conservez l'emballage d'origine.

Contactez ensuite notre service client afin qu'une solution adaptée (remplacement ou remboursement) puisse être mise en place.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une modification de l'adresse est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois le colis expédié, aucune modification d'adresse ne pourra être effectuée.

7. RETARDS ET CAS DE FORCE MAJEURE

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison de conditions météorologiques extrêmes, de grèves ou difficultés du réseau transporteur, d'une forte affluence promotionnelle ou d'un cas de force majeure.

8. MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Avant l'expédition : toute demande de modification ou d'annulation est possible, sous réserve que la commande ne soit pas déjà en préparation.

Après l'expédition : aucune annulation en cours de transit n'est possible. Vous bénéficiez toutefois de notre Politique de retour & rétractation de 14 jours dès réception.

9. SUPPORT CLIENT

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :

REVO Magasin
E-mail : contact@revo-magasin.fr
Téléphone : 01 87 66 70 56
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

10. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

REDWOOD STRATEGY LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de votre commande.